2010/02/09 04:11
〔記者曾鴻儒／台北報導〕鐵路便當滿意度竟然只贏便所！台鐵最新的旅客滿意度調查顯示，台鐵最引以為傲的鐵路便當滿意度直直落，旅客對價格、菜色滿意度都掉到倒數第二，只比廁所清潔度略高。
早年，鐵路是台灣南北主要交通工具，北高一趟少說六、七小時，勢必得在車上用餐，鐵路便當因此風光一時，但在高速公路通車、鐵路電氣化後，南北旅行時間大幅縮短、台鐵客源嚴重流失，鐵路便當也走向沈寂。
直到二千年，台鐵推出不銹鋼餐盒、限量版的懷舊便當，聲勢由黑翻紅，從限量一千份到最後賣出七千份，鐵路便當招牌重新擦亮，業績直升，至去年平均每日售出超過一萬個便當，每年為台鐵創造了兩億多元的營收，但營收破紀錄的同時，調查也顯示，旅客對台鐵便當很不滿意。
根據台鐵去年度旅客滿意度調查，各項服務中，旅客最滿意的是車廂清潔度，有九十％旅客感到滿意，其次則為自動售票機操作，滿意度達到八十九％。
鐵路便當菜色的滿意度則僅有六十二．三％，在所有項目中名列倒數第二，差點不及格，而且只比廁所清潔度的六十二％，險勝○．三個百分點，讓台鐵高層頗覺顏面無光。
旅客吳小姐說，她愛極了鐵路便當的古早味，因此常繞道台北站買，但便當菜色確實太單調，如果能多點綠色蔬菜，一定更受歡迎。
老顧客嫌太鹹 菜色變化少
旅客游先生、廖先生則抱怨鐵路便當「太鹹」，未來應更清爽，此外，便當供應量普遍不足，一百元的菜飯便當、八十元的排骨便當與養生素食便當稍微晚到就沒了，只剩六十元便當，讓他覺得台鐵太不體諒老客戶。
台鐵餐旅總所協理劉建良表示，鐵路便當菜色將朝搭配季節性蔬菜的方向規劃。他也坦言，鐵路便當不是微波產品，也無法像坊間自助餐一樣提供現煮熱食，附菜雖能有季節性變化，但還是要適合保存，部分旅客偏愛酸菜、雪裡紅的古早味，也必須考慮。
至於廁所清潔度年年敬陪末座，台鐵發言人張應輝表示，列車上的廁所清潔狀況近年已大有改進，但車站因為建材材質關係，短期間內很難提升，未來改建或整修時則會挑選較亮麗及容易清潔的大片磁磚。
引用： Yahoo!奇摩新聞
額外好康資訊(知名廠商):
以下許多廠商可使用網路集點功能
集
點王的回饋比例約是信用卡的3~30倍，累積紅利快又多。
(免
費加入集點王)
網
路大盤商(價
錢絕對讓您沒話說)免
費加入會員的好處就是一有促銷、
特價等商品都會通知
1.網路超夯-熱銷保養品
維妮舒 "別跟妹妹們的健康開玩笑，給女生下體、陰部、私密處做
最完善的保養"
木酢液保養品
"皮膚有敏感的您，可以使用全天然成份的保養，已經解決上萬人異
位性皮膚炎、敏感性肌膚的困擾
青木瓜 "女生絕對不能沒有它，聽說女生25歲吃都
還來得及，趕緊把握，讓以後更有魅力。
2.流行趨勢
纖Q糖 "是目前雅虎每天都
有人搜尋的關鍵字"(內容：超油切、澱粉切、燃燒)。
語言學習軟體，看電影學英文是最輕鬆，也是最快樂的方法，學會
英文不怕沒工作。
牙齒美白貼片 "讓您不再是黃版先生/小姐，目前特價中
一點絕除蟑餌 使用過多的
殺蟲劑小心商身體，現在給您連鎖殺蟑的功效
保養品
，男性最佳的選擇，您也應
該給自己的皮膚做完善的保養
MP3學英
文 "您一定要嘗試看看，利
用空餘時間多聽英文，絕對突飛猛進
除臭襪子 "解決您腳臭的問
題，而且使用後無效可退費，上班上課脫鞋子不會再尷尬
雜貨 "東西可愛、夠有趣、夠有獨特風格、夠奇怪
3.男女交友的秘密
聯
誼社真的越來越火紅了，因為找不到男女朋友並不完全是外貌因素，是您缺少
兩性互動
與交流的機會
YUME
TALKING
CHOCO，會說話的巧克力(告白的最佳選擇)，送情人節禮物的最
佳巧克力
4.伴手禮的好選擇
紅
磚布丁 :手工製作是她們的特色，也是伴手禮的最佳選擇(手工布
丁)
康
堤:獨特『台灣黑金』蕃
薯燒、小柚餅、牛奶鳳梨酥、黃金太陽餅(超特別的伴手禮)
小遊戲區:
三國群英雄傳-超好玩的線
上遊戲，展現你真男人的時尚‧性感‧與Man
Power
線
上拜拜好便利，事業愛情兩得意，還能節能減碳愛地球!
免費註冊體驗使用，
還贈送自選神明乙尊及多套禮拜用品。
更真實性的賭博性
遊戲，跟你玩真的，最公平的真人視訊為您發牌，為您的生活帶來充滿樂趣及刺激的
時光，也有機會獲得額外的財富
「武林三國」遊戲
創下近1000萬人同時線上的驚人紀錄
購物中心本月促銷特惠
超夯美食大特搜
↓
| |
|
|
留言列表
